白小姐六合彩信息:邮储银行青岛分行开展普及金融标准提升服务质量活动

时间:2017-10-10 19:15

为提升金融服务质量和水平,根据人民银行青岛市中心支行统一安排部署,邮储银行青岛分行响应号召,开展了“普及金融标准提升服务质量”主题宣传活动。

加强培训,认真学习国家标准。据悉,该行组织全辖制定培训计划,网点利用每天夕会学习,确保各级服务管理人员和员工熟悉国标规定的网点服务各项基本要求,并融入日常服务行为,实现全行整体服务水平提升。

积极开展各类宣传活动。该行结合本次活动主题,针对不同金融消费者群体,开展了厅堂宣传、进校园、进农村、进社区、进工厂、进市场等一系列宣传活动。通过网点LED、电视机多媒体屏幕播放活动主题字幕及海报,以及微信公众号、网络媒体宣传普惠金融服务标准、金融消费者的权利义务,引导消费者使用质量达标服务。

扎实做好金融标准的贯彻落实。该行认真对照《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》《银行业产品说明书描述规范》《金融业信息系统机房动力系统规范》等国家标准及其标准符合性认证方案,结合实际制定实施的具体措施,组织各网点对照标准进行自评估,按要求开展营业网点服务标准符合性认证,促进金融服务水平的提升。

邮储银行青岛分行多措并举,在前期“普及金融知识万里行”等活动取得明显成效的基础上,认真做好在辖内各网点金融服务标准普及工作全面实施和落实,持续提升客户体验,致力打造优质服务品牌。

(朱瀛超)